1) ¿Cómo reservo una cita?
Todas las citas se reservan por nuestra agenda oficial. La cita queda confirmada únicamente cuando está registrada en el sistema y hemos recibido el anticipo.
Fuente: POLÍTICAS DE TRABAJO – InkCognitus Tattoo Studio, v1.1 (29/12/2025), sección 4.1.

2) ¿Cuál es el horario del estudio?
Nuestro horario de atención es de 09H00 a 21H00, los días Lunes, Martes, miércoles, Jueves y viernes, los Miércoles no atendemos. 
Fuente: POLÍTICAS DE TRABAJO – InkCognitus Tattoo Studio, v1.1 (29/12/2025), sección 3.1.

3) ¿De cuánto es el anticipo para reservar?

• Tatuajes de hasta $200 USD: anticipo de $40 USD.

• Tatuajes de más de $200 USD: anticipo del 30% del valor total.

El anticipo reserva tu fecha y hora, forma parte del valor del tatuaje y tiene vigencia de 60 días para concretar la cita.
Fuente: POLÍTICAS DE TRABAJO – InkCognitus Tattoo Studio, v1.1 (29/12/2025), sección 5.2.

4) ¿El anticipo es reembolsable?
En caso de cancelación, el anticipo no es reembolsable, salvo decisión expresa de Dirección.
Fuente: POLÍTICAS DE TRABAJO – InkCognitus Tattoo Studio, v1.1 (29/12/2025), sección 5.2.

5) ¿Puedo reprogramar mi cita?
Sí. Se permite reprogramar con al menos 2 horas de anticipación. La cancelación/reprogramación puede ser solo 1 vez sin perder el anticipo.
Fuente: POLÍTICAS DE TRABAJO – InkCognitus Tattoo Studio, v1.1 (29/12/2025), sección 4.2.

6) ¿Qué pasa si cancelo tarde o no me presento?
Si hay cancelación tardía o no-show, se pierde el anticipo y para reagendar se requiere un nuevo anticipo.
Fuente: POLÍTICAS DE TRABAJO – InkCognitus Tattoo Studio, v1.1 (29/12/2025), sección 4.2.

7) ¿Qué pasa si llego tarde?
La tolerancia máxima es de 20 minutos. Si el atraso compromete la siguiente cita, se evaluará recortar la sesión o reprogramar con pago de mesa de $40 USD.
Fuente: POLÍTICAS DE TRABAJO – InkCognitus Tattoo Studio, v1.1 (29/12/2025), sección 4.3.

8) ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos efectivo, transferencia y tarjeta.
Fuente: POLÍTICAS DE TRABAJO – InkCognitus Tattoo Studio, v1.1 (29/12/2025), sección 5.3.

9) ¿Cuántos cambios incluye el diseño?
La cotización es estimada hasta aprobar el diseño final. Incluye 2 rondas de cambios razonables; cambios adicionales pueden tener costo.
Fuente: POLÍTICAS DE TRABAJO – InkCognitus Tattoo Studio, v1.1 (29/12/2025), sección 5.1.

10) ¿Atienden a menores de edad?
El estudio atiende únicamente a mayores de edad con identificación válida.
Fuente: POLÍTICAS DE TRABAJO – InkCognitus Tattoo Studio, v1.1 (29/12/2025), sección 9 (Requisitos del cliente).
(En el consentimiento existe un apartado “si aplica” para menores; pero la política de servicio del estudio indica atención solo a mayores de edad.)
Fuente adicional: Ficha de Autorización y Consentimiento Informado – Inkognitus Tattoo Studio, sección 9.

11) ¿Qué pasa si estoy bajo efectos de alcohol/drogas o hay riesgo de seguridad?
El estudio puede rechazar el servicio si el cliente está bajo efectos de alcohol/drogas, presenta conducta agresiva o no cumple condiciones mínimas de seguridad.
Fuente: POLÍTICAS DE TRABAJO – InkCognitus Tattoo Studio, v1.1 (29/12/2025), sección 9 (Requisitos del cliente).

12) ¿Incluyen retoque?
El retoque puede estar incluido dentro de 45 días (si aplica) solo si se siguieron los cuidados y la piel cicatrizó adecuadamente. No aplica si hubo descuido (por ejemplo, exposición solar/piscina temprana, rascado o golpes).
Fuente: POLÍTICAS DE TRABAJO – InkCognitus Tattoo Studio, v1.1 (29/12/2025), sección 10.2.

13) ¿Pueden grabar o tomar fotos del proceso?
Puede solicitarse documentación en foto y/o video. La autorización es voluntaria y no condiciona el servicio. Puedes elegir autorizar (incluyendo o no rostro/testimonio) o no autorizar.
Fuente: Ficha de Autorización y Consentimiento Informado – Inkognitus Tattoo Studio, sección 7.

14) ¿Cómo manejan mis datos personales?
Tus datos se usan para: seguridad del procedimiento (historial básico), gestión de citas, comprobantes de pago y eventual seguimiento. Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión contactando al correo del estudio.
Fuente: Ficha de Autorización y Consentimiento Informado – Inkognitus Tattoo Studio, sección 3.

15) ¿Dónde envío reclamos o soporte post-sesión?
Canal único de reclamos: hola@inkognitus.ec. Plazo para reportar inconvenientes: 3 días desde la sesión (con evidencia).
Fuente: POLÍTICAS DE TRABAJO – InkCognitus Tattoo Studio, v1.1 (29/12/2025), sección 10.3.